Bei uns auf einem Server in Deutschland. Fragen Sie nach dem Land, nicht nach der Weltgegend: „europäische Rechenzentren“ ist keine Angabe, mit der sich etwas prüfen lässt.

Welches Sprachmodell antwortet, und wo?

Bei uns Anthropic in den USA, auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln nach Art. 46 DSGVO. Wer ein Modell aus Europa einsetzt, hat an dieser Stelle den kürzeren Weg. Das sagen wir lieber selbst, als es Sie später herausfinden zu lassen.

Was tut der Bot, wenn er etwas nicht weiß?

Unserer sagt es und rät nicht. Er antwortet ausschließlich aus dem Wissen, das Sie hinterlegen. Ein Bot, der Lücken aus allgemeinem Modellwissen auffüllt, erfindet irgendwann eine Zusage in Ihrem Namen.

Kommt ein Mensch ins Spiel, wenn es nötig wird?

Bittet ein Besucher um einen Menschen, ist er verärgert, schildert er einen Schaden oder ein dringendes Anliegen oder geht es um eine verbindliche Zusage, dann reicht der Bot das Gespräch an den Betrieb weiter, sagt dem Besucher Bescheid und legt es im Kundenportal ab. Das gilt in jeder Stufe.

Wie lange werden Gespräche gespeichert?

Bei uns höchstens 30 Tage, sofern nichts anderes vereinbart ist. Das Chatfenster setzt keine Cookies, und IP-Adressen der Besucher werden nicht gespeichert.

Gibt es einen Auftragsverarbeitungsvertrag?

Ja, nach Art. 28 DSGVO, geschlossen vor Beginn der Verarbeitung. Sobald Gespräche personenbezogene Daten enthalten, und das tun sie, sobald jemand seine Telefonnummer hinterlässt, ist er keine Kür.

Wie lange bindet der Vertrag, und was kostet die Einrichtung?

Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit. Es wird keine Einrichtungsgebühr berechnet. Eine lange Bindung, bevor der Bot sich an Ihren eigenen Inhalten bewiesen hat, verlagert das Risiko zu Ihnen.

Preise

Was ein Chatbot für die Website kostet

Der Veradicta-Chatbot kostet 29 Euro im Monat in der Stufe Small, 69 Euro im Monat in der Stufe Medium und 109 Euro im Monat in der Stufe Big. Die Stufe Ultimate gibt es auf Anfrage, dort sprechen wir die Zahl der Nachrichten mit Ihnen ab.

Es wird keine Einrichtungsgebühr berechnet. Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit und ist von beiden Seiten jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats kündbar; eine Mindestlaufzeit besteht nicht. Alle Beträge sind netto zuzüglich Umsatzsteuer, soweit sie anfällt.

Die Stufen im Überblick

Derselbe Bot in vier Stufen, eingerichtet von uns. Der Unterschied ist, wie viele Nachrichten enthalten sind, woraus er antwortet und was er zusätzlich kann.

Stufe	Preis im Monat	Enthaltene Nachrichten	Sprachen
Small	29 Euro	250	Deutsch und Englisch
Medium	69 Euro	750	Antwort in der Sprache des Besuchers, Bedienung in 5 Sprachen
Big	109 Euro	1.500	Wie Medium, Bedienung in 10 Sprachen
Ultimate	Auf Anfrage	nach Absprache	Wie Big, dazu Fenster in der Besuchersprache, alle Sprachen

Seitlich wischen, um die ganze Tabelle zu sehen.

Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit sie anfällt. Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmen und nicht an Verbraucher.

Small buchen Medium buchen Big buchen

Erst 14 Tage testen

zzgl. USt. Sie bezahlen bei Stripe, monatlich kündbar.

Was wir übernehmen und was bei Ihnen bleibt

So ist die Arbeit aufgeteilt. Eine Einrichtungsgebühr gibt es nicht.

Aufgabe	Wer macht es
Bot einrichten	Wir, in jeder Stufe: Wissen aus Ihrer Website, dazu Farbe, Logo und Begrüßung. Preislisten und Dokumente laden Sie ab Medium im Portal selbst hoch. Sie lesen gegen.
Antworten vor dem Start prüfen	Sie, im Testchat des Portals. Was nicht stimmt, ändern Sie dort, bevor der Bot auf Ihre Seite kommt.
Einbau in die Website	Sie oder Ihr Webdesigner, mit einer Zeile Code. Klappt es nicht, machen wir es online mit Ihnen zusammen.
Preise, Zeiten, Leistungen ändern	Sie, im Portal. Ihre Website lesen Sie dort selbst neu ein, ab Medium auch PDF und Word.
Offene Fragen schließen	Sie. Die Fragen, die der Bot nicht beantworten konnte, stehen im Portal als Liste. Eine Antwort eintragen, und er kann sie.
Anfragen nachfassen	Sie. Der Bot legt die Anfrage mit Nummer, Anliegen und Gespräch ins Portal und schickt Ihnen eine E-Mail. Anrufen müssen Sie.

Was in jeder Stufe enthalten ist

Small: 29 Euro im Monat

Für Betriebe, die vor allem immer wieder dieselben Fragen bekommen. Enthalten sind 250 Nachrichten im Monat und bis zu 25.000 Zeichen Wissen.

Antwortet aus Ihren Fragen und Antworten, Ihrer Website und Ihrem eigenen Text
Antwortet auf Deutsch und Englisch
Verweist auf Ihre Buchungsseite, wenn jemand einen Termin will
Sammelt Kontaktdaten und legt sie Ihnen als Anfrage ins Portal, mit E-Mail an Sie
Mitteilung aufs Handy, sobald jemand Kontaktdaten oder einen Terminwunsch hinterlässt oder Ihr Bot nicht weiterkommt; auf Wunsch auch bei jedem neuen Gespräch
Nimmt einen Terminwunsch mit in die Anfrage auf
Ihr Zugang zum Portal: Wissen ändern, Gespräche nachlesen
Rechnungen und Zahlen einsehen, Support-Anfragen stellen und Ihre Daten jederzeit selbst herunterladen
Wir richten Ihren Bot für Sie ein: Wissen aus Ihrer Website, Fragen und Antworten, Farbe, Logo und Begrüßung
Schlägt Ihnen aus Ihrer Website fertige Fragen und Antworten vor; Sie übernehmen sie mit einem Klick
Zeigt Ihnen die Fragen, die er nicht beantworten konnte
Falsche Antworten stellen Sie mit einem Klick richtig, die Korrektur gilt sofort
Farbe, Logo und Begrüßung ändern Sie jederzeit selbst
Sie sehen, wie viele Nachrichten Ihr Bot beantwortet hat

Medium: 69 Euro im Monat

Für Betriebe mit mehr Wissen, einem Onlineshop oder Kunden in anderen Sprachen. Enthalten sind 750 Nachrichten im Monat und bis zu 100.000 Zeichen Wissen.

Alles aus der Stufe Small
Antwortet zusätzlich aus Dateien, die Sie hochladen (PDF)
Antwortet in der Sprache Ihres Besuchers, Bedienoberfläche in fünf Sprachen: Deutsch, Englisch und drei nach Ihrer Wahl
Antwortet auch auf WhatsApp-Nachrichten an Ihre Geschäftsnummer, mit demselben Wissen
Fünf Portal-Zugänge, für jeden einzeln einstellbar, was er sehen darf
Als Zusatz für 19 € im Monat: Braucht ein Besucher einen Menschen, bekommen Sie eine Mitteilung aufs Handy und übernehmen das Gespräch selbst, solange jemand von Ihnen im Portal als erreichbar eingetragen ist
Für Onlineshops: Der Bot kennt Ihren Produktkatalog und zeigt passende Artikel mit Bild, Preis und Link, aus Google-Shopping-Feed, WooCommerce oder Shopify

Big: 109 Euro im Monat

Für Betriebe, denen 750 Nachrichten zu knapp werden oder die Kunden in vielen Sprachen haben. Enthalten sind 1.500 Nachrichten im Monat und bis zu 250.000 Zeichen Wissen.

Alles aus der Stufe Medium
Zehn Sprachen in der Bedienoberfläche statt fünf: Deutsch, Englisch und acht nach Ihrer Wahl
Gibt neue Anfragen automatisch an Ihre eigene Software weiter, etwa an Ihre Kundenverwaltung oder Ihr Ticketsystem (Webhook)
1.500 Nachrichten im Monat statt 750, doppelt so viele
250.000 Zeichen Wissen statt 100.000, rund achtzig Textseiten: auch eine umfangreiche Website passt vollständig hinein
Zehn Portal-Zugänge statt fünf

Ultimate: Auf Anfrage

Für Unternehmen mit viel Besuch und entsprechend vielen Fragen. Enthalten sind Nachrichten nach Absprache und bis zu 1.000.000 Zeichen Wissen.

Alles aus der Stufe Big
Auf Wunsch öffnet das Chatfenster gleich in der Sprache Ihres Besuchers
Ihr Bot auf mehreren Adressen, etwa Haupt- und Shopseite
Längere Aufbewahrung von Gesprächen und Anfragen nach Ihrer Vorgabe
Ihre Mitarbeiter können ein Gespräch selbst übernehmen, solange jemand von Ihnen im Portal als erreichbar eingetragen ist
Ein fester Ansprechpartner, den Sie direkt erreichen
Zwanzig Portal-Zugänge statt zehn

Was eine Nachricht ist und was passiert, wenn es nicht reicht

Als eine Nachricht zählt jede Antwort Ihres Bots. Ein Besucher, der fünf Fragen stellt, verbraucht fünf Nachrichten. Antworten, die Ihre Mitarbeiter im Livechat selbst schreiben, zählen nicht.

Wie viele Nachrichten zusammenkommen, sehen Sie im Portal. Ist das Volumen aufgebraucht, verweist der Bot auf Ihren Betrieb, statt weiter zu antworten. Sie können jederzeit auf die nächste Stufe wechseln, sie gilt sofort. Es wird nichts automatisch nachberechnet.

Auch das Wissen, aus dem der Bot antwortet, hat je Stufe einen Rahmen: 25.000 Zeichen sind grob acht Textseiten. Vorhandenes Wissen wird nie gekürzt; ist der Rahmen voll, sagt es Ihnen das Portal beim Eintragen.

Laufzeit, Kündigung und Testphase

Monatliche Zahlung: Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit; eine Mindestlaufzeit besteht nicht. Kündbar ist er von beiden Seiten jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats.
Testphase: 14 Tage kostenlos. Mit Ihren echten Inhalten, auf Ihrer Website. Ohne Zahlungsdaten, ohne automatische Verlängerung. Wenn Sie nicht weitermachen wollen, sagen Sie einfach nichts. Weil 14 Tage ein halber Monat sind, ist auch die Hälfte der monatlichen Nachrichten Ihrer Stufe enthalten: 125 bei Small, 375 bei Medium und 750 bei Big. Bei Ultimate sprechen wir die Zahl beim Kauf mit Ihnen ab; in der Testphase sind dort 1.000 Nachrichten enthalten.
Einrichtung: Den Einbau in Ihre Website erledigen Sie oder Ihr Webdesigner mit einer Zeile Code. Klappt das nicht auf Anhieb, machen wir es online mit Ihnen zusammen, bis er auf Ihrer Seite läuft. Wissen und Einstellungen richten wir in jeder Stufe für Sie ein.
Stufenwechsel: Wechseln Sie in eine höhere Stufe, gilt sie sofort. Die Differenz zur bisherigen Vergütung wird für den laufenden Monat anteilig berechnet.

Die vollständigen Bedingungen stehen in den Geschäftsbedingungen.

Was im Preis steckt

Chatbots für die Website gibt es in vielen Formen, vom Klickmenü bis zum Werkzeug zum Selbermachen. Unsere Stufen sind etwas anderes: ein Bot, der eingerichtet bei Ihnen ankommt und betreut bleibt.

Bei einem Werkzeug zum Selbermachen zahlen Sie für die Software; Einrichten, Wissen pflegen, Antworten prüfen und den Datenschutz klären bleibt bei Ihnen. Veradicta ist ein betreuter Dienst mit festem Monatspreis: Einrichtung, Betrieb, Datenschutz und ein persönlicher Ansprechpartner sind enthalten. Der Bot arbeitet nahezu vollautomatisch, rund um die Uhr, und unterstützt Betriebe am besten, die täglich Besucher auf ihrer Website haben: Er beantwortet deren Fragen sofort und legt ihnen die Anfragen ins Portal, damit sie sich darum kümmern können.

Bei uns zahlen Sie für einen Bot, der nur aus Ihrem Wissen antwortet und Lücken zugibt, für das Portal mit Gesprächen, Lückenliste und Korrektur, für den Einbau mit unserer Hilfe, dafür, dass wir Wissen und Einstellungen für Sie einrichten, und für einen Ansprechpartner, der persönlich antwortet. Was bei Ihnen bleibt: fachlich gegenlesen, das Wissen aktuell halten und Anfragen nachfassen. Die Aufteilung steht oben in der Tabelle Was wir übernehmen.

Woran Sie Angebote messen können

Der Monatsbeitrag allein sagt wenig. Diese Fragen trennen Angebote wirklich, und Sie sollten sie jedem Anbieter stellen, uns eingeschlossen. Unsere Antworten stehen gleich dabei.

Wo liegen die Daten?: Bei uns auf einem Server in Deutschland. Fragen Sie nach dem Land, nicht nach der Weltgegend: „europäische Rechenzentren“ ist keine Angabe, mit der sich etwas prüfen lässt.
Welches Sprachmodell antwortet, und wo?: Bei uns Anthropic in den USA, auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln nach Art. 46 DSGVO. Wer ein Modell aus Europa einsetzt, hat an dieser Stelle den kürzeren Weg. Das sagen wir lieber selbst, als es Sie später herausfinden zu lassen.
Was tut der Bot, wenn er etwas nicht weiß?: Unserer sagt es und rät nicht. Er antwortet ausschließlich aus dem Wissen, das Sie hinterlegen. Ein Bot, der Lücken aus allgemeinem Modellwissen auffüllt, erfindet irgendwann eine Zusage in Ihrem Namen.
Kommt ein Mensch ins Spiel, wenn es nötig wird?: Bittet ein Besucher um einen Menschen, ist er verärgert, schildert er einen Schaden oder ein dringendes Anliegen oder geht es um eine verbindliche Zusage, dann reicht der Bot das Gespräch an den Betrieb weiter, sagt dem Besucher Bescheid und legt es im Kundenportal ab. Das gilt in jeder Stufe.
Wie lange werden Gespräche gespeichert?: Bei uns höchstens 30 Tage, sofern nichts anderes vereinbart ist. Das Chatfenster setzt keine Cookies, und IP-Adressen der Besucher werden nicht gespeichert.
Gibt es einen Auftragsverarbeitungsvertrag?: Ja, nach Art. 28 DSGVO, geschlossen vor Beginn der Verarbeitung. Sobald Gespräche personenbezogene Daten enthalten, und das tun sie, sobald jemand seine Telefonnummer hinterlässt, ist er keine Kür.
Wie lange bindet der Vertrag, und was kostet die Einrichtung?: Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit. Es wird keine Einrichtungsgebühr berechnet. Eine lange Bindung, bevor der Bot sich an Ihren eigenen Inhalten bewiesen hat, verlagert das Risiko zu Ihnen.

Passt dazu

Erst sehen, dann entscheiden.

Sie bekommen einen Bot mit Ihren echten Inhalten zum Ausprobieren, kostenlos und ohne Verpflichtung. Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden auf Ihre Anfrage.

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Zuletzt geprüft: 5. Oktober 2026