Häufige Fragen
Häufige Fragen
Hier stehen die Fragen, die uns Interessenten stellen, mit den Antworten, die wir ihnen geben. Ohne Umweg und mit Zahlen statt mit Adjektiven.
Was der Bot nicht kann, steht mit drin. Eine Fragenliste, in der nur Gutes steht, hilft niemandem bei einer Entscheidung.
Was der Chatbot macht
Was ist ein Chatbot für die Website?
Ein Chatbot für die Website ist ein Chatfenster in der Ecke Ihrer Seite, in dem Besucher ihre Frage in ganzen Sätzen stellen können und sofort eine Antwort bekommen. Anders als ein Kontaktformular wartet der Besucher nicht auf einen Rückruf, sondern erfährt noch während seines Besuchs, was er wissen wollte.
Der Veradicta-Chatbot antwortet dabei ausschließlich aus dem Wissen, das Ihr Betrieb vorher hinterlegt hat: Preise, Leistungen, Öffnungszeiten, Ablauf eines Auftrags. Er sucht sich nichts aus dem Internet zusammen.
Woher weiß der Bot, was mein Betrieb anbietet?
Aus dem Kundenportal. Dort hinterlegen Sie in normalem Deutsch, was Ihre Besucher wissen sollen: was Sie anbieten, was es kostet, wann Sie erreichbar sind, wie ein Auftrag abläuft. Aus genau diesem Text bildet der Bot seine Antworten.
Ab der Stufe Medium liest er Ihre bestehende Website und Ihre Unterlagen selbst ein, dann müssen Sie nichts abtippen.
Erfindet der Bot Antworten?
Er ist darauf gebaut, es nicht zu tun. Findet er zu einer Frage nichts in Ihrem hinterlegten Wissen, sagt er das offen und verweist auf Ihren Betrieb, statt eine plausibel klingende Zahl zu nennen.
Eine Garantie ist das nicht, und wir behaupten sie auch nicht. Deshalb gibt es die zweite Sicherung: Sie sehen im Portal, was er geantwortet hat. Stimmt etwas nicht, korrigieren Sie es dort, und schon die nächste Antwort ist richtig.
Was passiert, wenn der Bot eine Frage nicht beantworten kann?
Er sagt es dem Besucher und nennt den Weg zu Ihnen. Die Frage landet gleichzeitig in Ihrem Portal, in einer Liste der unbeantworteten Fragen.
Sie tragen die Antwort einmal ein, und ab dann kann er sie. Das ist der eigentliche Punkt an dieser Liste: Sie zeigt Ihnen schwarz auf weiß, was Ihre Kunden wissen wollen und auf Ihrer Website nicht finden.
Kann der Bot Termine vereinbaren?
Er nimmt einen Terminwunsch auf und legt ihn Ihnen zusammen mit den Kontaktdaten des Besuchers als Anfrage ins Portal. Sie sehen beim Rückruf also schon, worum es geht und wann der Kunde Zeit hätte.
Haben Sie eine eigene Buchungsseite, führt er Besucher dorthin. Einen Termin selbsttätig in Ihren Kalender einzutragen kann er heute nicht, und wir sagen das lieber vorher, als es hinterher zu erklären.
In welchen Sprachen antwortet der Chatbot?
In der Stufe Small auf Deutsch und Englisch. Ab der Stufe Medium antwortet er in der Sprache seines Besuchers, und das Chatfenster selbst ist in 20 Sprachen bedienbar.
Ihr hinterlegtes Wissen bleibt dabei auf Deutsch. Sie pflegen nichts doppelt.
Kann ich nachlesen, worüber gesprochen wurde?
Ja. Im Kundenportal steht jedes Gespräch vollständig, dazu die Anfragen mit Kontaktdaten und die Fragen, an denen der Bot gescheitert ist.
Sie sehen außerdem, wie viele Gespräche im laufenden Monat zusammengekommen sind.
Was kann der Chatbot nicht?
Er trägt keinen Termin selbsttätig in Ihren Kalender ein, er schreibt keine Angebote, und er greift auf keine Warenwirtschaft und kein Auftragssystem zu. Er weiß nur, was Sie hinterlegt haben.
Er ersetzt außerdem kein Gespräch, das ein Mensch führen muss. Bei allem, was eine Einschätzung vor Ort braucht, ist die richtige Antwort ein Rückruf, und genau den bereitet er vor.
Einbau und Technik
Wie kommt der Chatbot auf meine Website?
Über eine Zeile Code im Quelltext der bestehenden Website. Sie fügen die Zeile einmal ein, danach erscheint das Chatfenster auf jeder Seite Ihrer Website.
Alles andere bleibt, wie es ist: kein Umbau, kein Umzug, keine neue Seite. Klappt das Einfügen nicht auf Anhieb, helfen wir online weiter, bis der Bot auf Ihrer Seite läuft.
Funktioniert das mit WordPress, Wix, Jimdo oder Shopify?
Ja, überall dort, wo sich eigener HTML-Code einfügen lässt, und das können alle genannten Systeme. In WordPress ist es meist ein Feld im Theme oder ein kleines Plugin für den Kopfbereich, bei Wix, Jimdo und Shopify gibt es dafür jeweils einen eigenen Einstellungspunkt.
Ein fertiges Veradicta-Plugin für WordPress gibt es nicht. Es ist auch keines nötig, weil die eine Zeile in jedem dieser Systeme an der vorgesehenen Stelle steht.
Muss ich meine Website dafür umbauen?
Nein. Der Bot legt sich über Ihre bestehende Seite und verändert an ihr nichts. Ihre Inhalte, Ihr Aufbau und Ihre Adressen bleiben unberührt.
Sie können ihn genauso wieder entfernen, indem Sie die eingefügte Zeile löschen.
Wie lange dauert die Einrichtung?
Das Einfügen selbst dauert Minuten. Was Zeit kostet, ist das Wissen: Je genauer Sie hinterlegen, was Ihre Kunden fragen, desto besser antwortet er.
Deshalb gibt es die Testphase von 14 Tagen. In der Zeit läuft der Bot mit Ihren echten Inhalten auf Ihrer Website, und Sie sehen an echten Gesprächen, ob es taugt.
Wird meine Website dadurch langsamer?
Das Chatfenster wird erst geladen, nachdem Ihre Seite fertig geladen ist. Es steht damit nicht vor Ihren Inhalten in der Warteschlange.
Eine Messung auf einer Kundenwebsite haben wir bisher nicht gemacht, und wir geben deshalb keine Zahl an. Wenn Sie eine wollen, messen wir sie in der Testphase auf Ihrer Seite.
Was ist, wenn ich noch gar keine Website habe?
Dann ist der Chatbot der falsche erste Schritt. Er braucht eine Seite, auf der er stehen kann, und ohne Website kommt niemand auf die Idee, ihn zu fragen.
Wir bauen keine Websites. Es ist ehrlicher, das hier zu sagen, als Ihnen etwas zu verkaufen, das ins Leere läuft.
Preise und Vertrag
Was kostet ein Chatbot für die Website?
Bei Veradicta 129 Euro im Monat in der Stufe Small mit 150 Gesprächen und 329 Euro im Monat in der Stufe Medium mit 750 Gesprächen. Die Stufe Ultimate ohne Gesprächsgrenze gibt es auf Anfrage.
Alle Beträge sind netto zuzüglich Umsatzsteuer, soweit sie anfällt. Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmen.
Der Markt ist breiter als diese Spanne: Werkzeuge zum Selbermachen beginnen deutlich darunter, betreute Anbieter liegen im selben Bereich oder darüber. Der Unterschied ist, wie viel Arbeit bei Ihnen bleibt.
Was zählt als ein Gespräch?
Ein Gespräch ist ein zusammenhängender Chat eines Besuchers. Wie viele Nachrichten darin stehen, spielt für die Zählung keine Rolle.
Ein Besucher, der zehn Fragen hintereinander stellt, verbraucht also ein Gespräch und nicht zehn.
Was passiert, wenn die enthaltenen Gespräche aufgebraucht sind?
Der Bot meldet sich beim nächsten Besucher höflich ab und verweist auf Ihren Betrieb. Es wird nichts automatisch nachberechnet, und Sie bekommen keine Rechnung, mit der Sie nicht gerechnet haben.
Sie können jederzeit auf die nächste Stufe wechseln, sie gilt sofort.
Gibt es eine Einrichtungsgebühr?
Es wird keine Einrichtungsgebühr berechnet.
Es fällt nur der monatliche Betrag der gewählten Stufe an.
Wie lange bin ich gebunden?
Bei monatlicher Zahlung gar nicht: Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit; eine Mindestlaufzeit besteht nicht, kündbar ist er von beiden Seiten jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats.
Wer jährlich zahlt, bindet sich zwölf Monate und bekommt dafür 2 Monate geschenkt. Danach läuft der Vertrag monatlich weiter und verlängert sich nicht selbsttätig um ein weiteres Jahr.
Kann ich den Chatbot kostenlos testen?
Ja, 14 Tage lang. Mit Ihren echten Inhalten, auf Ihrer Website. Ohne Zahlungsdaten, ohne automatische Verlängerung. Wenn Sie nicht weitermachen wollen, sagen Sie einfach nichts.
Auf dieser Website steht außerdem ein Bot zum Ausprobieren, ohne Anmeldung und ohne E-Mail-Adresse. Er gehört zu einem erfundenen Betrieb und antwortet aus dessen hinterlegtem Wissen.
Sind die Preise netto oder brutto?
Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit sie anfällt. Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmen und nicht an Verbraucher.
Für Verbraucher ist das Angebot nicht gedacht, und wir schließen mit ihnen keinen Vertrag.
Was ist der Unterschied zwischen den Stufen?
Small für 129 Euro im Monat: Für Betriebe, die vor allem immer wieder dieselben Fragen bekommen. Der Bot antwortet auf Deutsch und Englisch, Sie pflegen das Wissen selbst ein.
Medium für 329 Euro im Monat: Für Betriebe, die viel zu erklären haben und es nicht abtippen wollen. Er liest Ihre Website und Ihre Unterlagen selbst ein, zeigt Ihnen die Fragen, an denen er gescheitert ist, und antwortet in der Sprache des Besuchers.
Ultimate auf Anfrage: Für Unternehmen mit viel Besuch und entsprechend vielen Fragen. Ohne Gesprächsgrenze, auf mehreren Adressen und mit einem festen Ansprechpartner.
Datenschutz
Ist der Chatbot DSGVO-konform?
Wir haben ihn darauf gebaut, und die einzelnen Punkte stehen nachprüfbar in unserer Datenschutzerklärung: Speicherung auf einem Server in Deutschland, keine Cookies im Chatfenster, keine IP-Adressen bei den Gesprächen, Löschung spätestens nach 30 Tagen, Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO.
Den Satz „ist DSGVO-konform“ als Siegel gibt es allerdings nicht, und wer ihn ohne Erklärung verkauft, sollte misstrauisch machen. Ob Ihr Einsatz rechtmäßig ist, hängt auch davon ab, was Sie in Ihrer eigenen Datenschutzerklärung angeben. Die Textbausteine dafür bekommen Sie von uns.
Wo werden die Daten gespeichert?
Auf einem Server in Deutschland. Dort liegen Ihr hinterlegtes Wissen, die Gesprächsverläufe und die erfassten Anfragen.
Für die Antwort selbst geht die Frage an Anthropic in die USA. Grundlage dafür sind die EU-Standardvertragsklauseln nach Art. 46 DSGVO. Das steht so auch in unserer Datenschutzerklärung.
Setzt das Chatfenster Cookies?
Nein. Das Chatfenster setzt keine Cookies, und bei den Gesprächen werden keine IP-Adressen gespeichert.
Für den Chatbot allein brauchen Sie deshalb keinen Cookie-Banner. Ob Ihre Website aus anderen Gründen einen braucht, ändert sich dadurch nicht.
Wie lange werden die Gespräche gespeichert?
Gespräche und Kontaktdaten aus dem Chat werden spätestens nach 30 Tagen gelöscht, sofern Sie mit uns keine längere Aufbewahrung vereinbaren.
Nach Vertragsende werden Ihr hinterlegtes Wissen und die Gesprächsverläufe ebenfalls nach dreißig Tagen gelöscht. Innerhalb dieser Frist können Sie eine Ausleitung Ihrer Daten verlangen.
Bekomme ich einen Auftragsverarbeitungsvertrag?
Ja. Er wird vor Beginn der Verarbeitung geschlossen und geht unseren Geschäftsbedingungen vor. Das ist keine Kulanz, sondern Pflicht nach Art. 28 DSGVO, sobald wir für Sie personenbezogene Daten verarbeiten.
Merkt der Besucher, dass er mit einer KI schreibt?
Ja, das steht sichtbar im Chatfenster. Art. 50 Abs. 1 der KI-Verordnung verlangt es, und wir halten es unabhängig davon für richtig.
Der Bot gibt sich außerdem nicht als Mensch aus, wenn ihn jemand direkt danach fragt.
Zusammenarbeit
Für welche Betriebe lohnt sich ein Chatbot?
Für Betriebe, die über ihre Website regelmäßig dieselben Fragen bekommen und deren Aufträge groß genug sind, dass eine verpasste Anfrage weh tut. Handwerk, Fitnessstudios, Praxen, Kanzleien, Autohäuser, Hausverwaltungen und Dienstleister mit Erklärungsbedarf sind typische Fälle.
Für Betriebe, die ihren Bot selbst zusammenklicken und selbst betreuen wollen, gibt es günstigere Werkzeuge zum Selbermachen. Veradicta ist ein betreuter Dienst mit festem Monatspreis.
Wie schnell melden Sie sich auf eine Anfrage?
Auf eine Anfrage über unsere Website melden wir uns innerhalb von 48 Stunden, persönlich und nicht automatisch.
Dieselbe Frist gilt später im Vertrag für Störungsmeldungen. Eine Reaktionszeit ist die Zeit bis zur Rückmeldung, nicht bis zur Behebung.
Muss ich mich selbst um den Bot kümmern?
Sie bestimmen die Inhalte, wir betreiben die Technik. Ein Betreiber, der nie ins Portal schaut, bekommt trotzdem Antworten, aber er verschenkt den nützlichsten Teil: die Liste der Fragen, die der Bot nicht beantworten konnte.
Realistisch sind wenige Minuten in der Woche, nachdem das Wissen einmal steht.
Wer steckt hinter Veradicta?
Veradicta ist ein Einzelunternehmen aus Deutschland. Inhaber und im Impressum genannter Verantwortlicher ist Maximilian Bertsch.
Wir sind neu am Markt, und das sagen wir dazu, statt eine Firmengeschichte zu erfinden. Was Sie stattdessen bekommen: einen Bot mit Ihren echten Inhalten zum Ausprobieren, bevor Sie sich entscheiden.
Passt dazu
Ihre Frage steht nicht dabei?
Schreiben Sie sie uns. Wir antworten innerhalb von 48 Stunden, persönlich und nicht automatisch, und wenn die Frage öfter kommt, steht sie danach hier.
Frage stellenZuletzt geprüft: 28. August 2026