Für Handwerksbetriebe
Chatbot für Handwerksbetriebe
Im Handwerk kommt die Anfrage selten dann, wenn jemand im Büro sitzt. Sie kommt abends um halb neun, wenn der Kunde nach der Arbeit über seine Heizung nachdenkt, und sie geht zum nächsten Betrieb, wenn niemand antwortet.
Ein Chatbot auf Ihrer Website beantwortet in dieser Zeit die Fragen, die vor jedem Auftrag kommen, und legt Ihnen die ernsthaften Anfragen mit Kontaktdaten vor. Diese Seite zeigt, was das im Alltag eines Betriebs bedeutet.
Die Fragen, die im Handwerk immer wiederkommen
Es sind in fast jedem Betrieb dieselben, und sie kosten zusammen mehr Zeit als jede einzelne Baustelle.
- Was kostet das ungefähr?
- Kommen Sie überhaupt zu uns raus?
- Wie lange dauert das?
- Machen Sie das überhaupt?
- Wann hätten Sie Zeit für eine Besichtigung?
- Gibt es dafür eine Förderung?
- Haben Sie Notdienst?
Keine dieser Fragen braucht einen Meister am Telefon. Alle sieben lassen sich beantworten, wenn jemand die Antworten kennt. Genau dafür hinterlegen Sie das Wissen einmal im Portal.
Ein Beispiel aus dem Heizungsbau
Das Beispielgespräch auf der Startseite zeigt einen Heizungs- und Sanitärbetrieb. Ein Interessent fragt abends, was der Tausch seiner Ölheizung gegen eine Wärmepumpe kostet. Der Bot nennt die Spanne, die der Betrieb hinterlegt hat, erklärt, wovon sie abhängt, und weist darauf hin, dass die Förderung darin noch nicht abgezogen ist.
Interessant wird es an der dritten Frage. Der Interessent will wissen, ob sein Haus von 1978 überhaupt geeignet ist. Der Bot sagt, dass er das von hier aus nicht seriös beurteilen kann, dass jemand die Heizflächen sehen muss, und nennt die Zeit, ab der morgens jemand erreichbar ist.
Das ist der ganze Trick, und er ist bewusst unspektakulär: Ein Bot, der seine Grenze kennt, ist im Handwerk mehr wert als einer, der auf alles etwas antwortet. Eine erfundene Aussage zur Eignung eines Hauses landet sonst in der Erwartung des Kunden, und Sie müssen sie beim Termin abräumen.
Was Ihnen das im Alltag bringt
- Weniger Anrufe, die keiner braucht
- Anfragen außerhalb Ihres Gebiets, Anliegen, die Sie nicht machen, und Fragen, die auf Ihrer Website stehen, erledigt der Bot. Übrig bleiben die Anrufe, bei denen Sie gebraucht werden.
- Anfragen mit Inhalt statt Rückrufbitten
- Statt „Bitte um Rückruf“ steht im Portal, worum es geht, wo das Objekt liegt und wann der Kunde Zeit hätte. Sie wissen vor dem Telefonat, ob es sich lohnt.
- Die Abende und Wochenenden
- Ein großer Teil der privaten Anfragen entsteht außerhalb Ihrer Zeiten. Bisher entscheidet dort, wer am nächsten Morgen zuerst zurückruft.
- Eine Liste dessen, was Ihre Kunden nicht finden
- Die Fragen, an denen der Bot scheitert, stehen im Portal. Nach zwei Wochen wissen Sie, was auf Ihrer Website fehlt, und das ist eine Erkenntnis, für die andere Betriebe Berater bezahlen.
Was der Einbau in einem Betrieb bedeutet
Die technische Seite ist eine Zeile Code in Ihrer bestehenden Website. Wer sie eingebaut hat, hat den Bot. Klappt es nicht auf Anhieb, machen wir es online mit Ihnen zusammen.
Die eigentliche Arbeit ist das Wissen, und die lässt sich nicht wegnehmen: Sie müssen einmal aufschreiben, was Ihre Kunden wissen sollen. Erfahrungsgemäß ist das der Teil, vor dem Betriebe zurückschrecken, und er dauert weniger lang als befürchtet, weil es dieselben sieben Fragen von oben sind.
Ab der Stufe Medium liest der Bot Ihre bestehende Website und Ihre Unterlagen selbst ein. Dann tippen Sie nichts ab, sondern korrigieren nur noch.
Danach läuft er 14 Tage kostenlos auf Ihrer Seite. Mit Ihren echten Inhalten, auf Ihrer Website. Ohne Zahlungsdaten, ohne automatische Verlängerung. Wenn Sie nicht weitermachen wollen, sagen Sie einfach nichts.
Passt dazu
Sehen Sie den Bot mit Ihren eigenen Leistungen.
Schreiben Sie uns, was Ihr Betrieb macht und welche Fragen bei Ihnen ständig kommen. Wir melden uns innerhalb von 48 Stunden, persönlich.
Unverbindlich anfragenZuletzt geprüft: 28. August 2026